মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

ফরিদপুর পৌরসভা

জেলাঃ ফরিদপুর

(স্থাপিতঃ ১৮৬৯)

নাগরিক সনদ (Citizen Charter)

(পৌরসভা থেকে যে সমস্ত সেবা দেওয় হয় তার বিবরণ)

শাখা বিন্যাস

 

শাখার নাম

শাখার অবস্থান

রুম নং

১। মেয়র মহোদয়ের রুম

২য় তলা (দক্ষিণ দিক)

২০১

২। কাউন্সিলর বৃন্দের রুম

২য় তলা (দক্ষিণ দিক)

২০২

৩। পানি সরবারাহ ও পয়ঃনিষ্কাশন শাখা (প্রকৌশল বিভাগ)

২য় তলা (দক্ষিণ দিক)

২০৬,২১৩,২১৪

৪। পূর্ত, বিদ্যুৎ ও যান্ত্রিক শাখা (প্রকৌশল বিভাগ)

৩য় তলা ( উত্তর দিক)

৩০২,৩০৩,৩০৪,৩০৫,৩১০

৫। সাধারণ শাখা

১ম তলা (পূর্ব)

১০১,১০২

৬। হিসাব শাখা

২য় তলা (উত্তর দিক)

২০৫,২১১

৭। এসেসমেন্ট শাখা

৩য় তলা ((দক্ষিণ দিক )

৩১৮

৮। কর আদায় ও লাইসেন্স শাখা

১ম ও ২য় তলা

২০৮,২০৯,২১০,২১২,১০৩

৯। পৌর বাজার শাখা

২য় তলা (দক্ষিণ দিক)

২১৭

১০। শিক্ষা/সংস্কৃতি/পাঠাগার শাখা

১ম তলা (পূর্ব)

১০১

১১। পরিচ্ছন্নতা শাখা

১ম তলা (দক্ষিণ দিক)

১০৯,১১১

১২। স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা শাখা

১ম তলা (দক্ষিণ দিক)

২১৬,২১৫,১০৫,২০৭

 

 


 

Flowchart: Alternate Process: প্রকৌশল বিভাগ

 


পানি সরবরাহ ও পয়ঃনিস্কাশন শাখা

 

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.

পানি সংযোগ

বাড়ির হোল্ডিং ট্যাক্স পরিশোধের রশিদ সহ নির্ধারিত ফরমে পৌরসভায় আবেদনের মাধ্যমে

১৩ মিঃ মিঃ --- ১০০০ টাকা

১৯ মিঃ মিঃ --   ২০০০ টাকা

২৫ মিঃ মিঃ --- ৩০০০টাকা

৩৮ মিঃ মিঃ --   ৫০০০ টাকা

৫০ মিঃ মিঃ --   ৭০০০টাকা

৭৫ মিঃ মিঃ ---  ১৫০০০ টাকা

৩-১০ দিন

ওয়াটার সুপার / বিল ক্লার্ক

রুম নং- ২১৩,২১৪

২.

পানির মাসিক বিল

প্রতি মাসে কম্পিউটারের মাধ্যমে প্রিন্টকৃত বিল গ্রাহকের বাড়িতে প্রেরণ করা হয়।

আবাসিক মাসিক বিল

১৩ মিঃ মিঃ ---  ১০০ টাকা

১৯ মিঃ মিঃ --   ১৫০ টাকা

২৫ মিঃ মিঃ --- ৭৫০টাকা

প্রতি মাসে জারী করা হয়।

 

বিল ক্লার্ক

রুম নং-২১৩,২১৪

 

 

 

 

বানিজ্যিক মাসিক বিল

১৩ মিঃ মিঃ --- ২৫০ টাকা

১৯ মিঃ মিঃ --- ৩৫০ টাকা

২৫ মিঃ মিঃ --- ১,৫০০ টাকা

৩৮ মিঃ মিঃ --- ৩,০০০ টাকা

৫০ মিঃ মিঃ --- ৫,০০০ টাকা

৭৫ মিঃ মিঃ -- ১৫,০০০ টাকা

৩.

পূনঃ সংযোগ ফি

বিদ্যমান সংযোগের বিল পরিশোধ সহ আবেদনের মাধ্যমে

প্রতিটির জন্য ১,০০০/-

৫-১০ দিন

 

বিল ক্লার্ক

রুম নং-২১৩,২১৪

 

৪.

সংযোগ স্থানান্তর

প্রতিটির জন্য ৩০০/-

৫-১০ দিন

৫.

নাম পত্তন

প্রতিটির জন্য ৫০০/-

৫-১০ দিন

পূর্ত শাখা

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.

সীমানা প্রাচীর

ইমারত নির্মান বিধিমালা ও বাংলাদেশ ন্যাশনাল বিল্ডিং কোড অনুযায়ী প্রণীত ৩ কপি নকশা, জমির মালিকানা প্রমানের কাগজপত্র সহ নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হবে।

১০০বর্গ ফুট পর্যন্ত ১৫০ টাকা এবং পরবর্তী প্রতি বর্গফুটের জন্য ০.৩০ টাকা

৭-২১ দিন

প্লান জমা ও অনুমোদিত প্লান প্রদান

প্রশাসনিক কর্মকর্তা

রুম নং- ১০১

২.

অস্থায়ী কাঁচা স্থাপনা

প্রতিটির জন্য ২০০ টাকা

৭-২১ দিন

৩.

সেমি পাকা (আবাসিক)

৫০০ বর্গ ফুট পর্যন্ত ২০০ টাকা এবং পরবর্তী প্রতি বর্গফুটের জন্য ০.৩০ টাকা

৭-২১ দিন

 

সেমি পাকা (বানিজ্যিক)

৫০০বর্গ ফুট পর্যন্ত ৪০০ টাকা এবং পরবর্তী প্রতি বর্গফুটের জন্য ০.৬০ টাকা

৭-২১ দিন

৪.

পাকা (আবাসিক)

৫০০ বর্গ ফুট পর্যন্ত ৩০০ টাকা এবং পরবর্তী প্রতি বর্গফুটের জন্য ০.৪০ টাকা

৭-২১ দিন

৫.

পাকা (বানিজ্যিক)

৫০০বর্গ ফুট পর্যন্ত ৬০০ টাকা এবং পরবর্তী প্রতি বর্গফুটের জন্য ০.৮০ টাকা

৭-২১ দিন

৬.

সীমানা বিরোধ

পৌরসভায় আবেদনের প্রেক্ষিতে প্রকৌশল শাখা থেকে প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান করা হয়।

বিনামূল্যে

১-৭ দিন

জনাব এম এ সেলিম

রুম নং- ৩১৩

৭.

রাস্তা-ঘাট, ড্রেন, ডাষ্টবিন সহ পরিবেশ বান্ধব যে কোন ধরনের অবকাঠামো নির্মান।

পৌর মেয়র বরাবর আবেদন করলে। পরিয়দের অনুমোদন এবং অর্থ প্রাপ্তি সাপেক্ষ্যে জনগণের চাহিদা মাফিক অবকাঠামো নির্মান করা হয়ে থাকে।

বিনামূল্যে

তহবিল প্রাপ্তি সাপেক্ষে

প্রকৌশল শাখা

রুম নং- ৩১১

৮.

অনাপত্তি সনদ

পৌরসভার আবেদনের প্রেক্ষিতে সরেজমিন তদন্ত এবং পৌরসভা মাষ্টার প্লান বা অন্য কোন পরিকল্পনার অন্তর্ভূক্ত আছে কিনা তা পরীক্ষার পর সনদ দেওয়া হয়।

বিনামূল্যে

৩-৭ দিন

প্রকৌশল শাখা

রুম নং- ৩১১

৯.

কাজের অভিজ্ঞতা সনদ প্রদান ও যাচাই।

আবেদনের প্রেক্ষিতে দেওয়া হয়।

বিনামূল্যে

১-৭ দিন

প্রকৌশল শাখা

রুম নং- ৩১১

 

বিদ্যুৎ ও যান্ত্রিক শাখা

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.

সড়ক বাতি

পৌরসভার রাস্তায় বিদ্যুতের ফেস থাকা সাপেক্ষ্যে সড়ক বাতি লাগানো হয়। কোন এলাকায় বাতি নষ্ট হয়ে গেলে  পৌরসভা থেকে বাতি লাগানোর ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

বিনামূল্যে

১-৭ দিন

উপ-সহকারী প্রকৌ:

বিদ্যঃ: রুম নং-  ৩১০

০১১৯০৯৩৫৯৬৫

 

২.

পিক-আপ ভাড়া

শুধু মাত্র লাশ পরিবহনের জন্য পৌরসভায় আবেদনের প্রেক্ষিতে এই সেবা দেওয়া হয়।

পৌর এলাকার মধ্যে ২০০ টাকা এবং পৌর এলাকার বাহিরে প্রতি ৭ কিলোমিটারের জন্য ১ লিটার তেল সেবা মূল্য হিসাবে প্রদান করতে হয়।

যৌক্তিক সময়ের মধ্যে

৩.

রোলার ভাড়া

 পৌরসভায় আবেদনের প্রেক্ষিতে রোলার বুকিং না থাকা সাপেক্ষে ভাড়া দেওয়া হয়। ভাড়া দেওয়ার পূর্বে সেবা গ্রহণকারীর অনুকূলে পত্র দেওয়া হয়।

৮-১০ টন-২,৫০০ টাকা/প্রতি দিন

৩-৪ টন-২,২০০ টাকা/ প্রতি দিন

৭ দিন পূর্বে আবেদন করতে হয়।

 

 

 

 
 Flowchart: Alternate Process: প্রশাসন বিভাগের সেবা

 

 


সাধারণ শাখা

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.

চিঠিপত্র গ্রহণ ও প্রেরণ

লোক মারফত/ডাকযোগে

বিনা মূল্যে

তাৎক্ষণিক

অভ্যর্থনা কেন্দ্র

রুম নং- ১০৪

২.

অম্বিকা পৌর মেমোরিয়াল হল ভাড়া

আবেদনের মাধ্যমে

এসি সহ ১০,০০০/- টাকা

নন এসি ৬,০০০/- টাকা

দোতালা ৩,০০০/- টাকা প্রতিদিন

কমপক্ষে ৭ দিন পূর্বে আবেদন করতে হবে।

প্রধান সহকারী

রুম নং- ১০১

৩.

আগন্তুকদের আগমনের উদ্দেশ্য ও কারণ নির্ণয়/ লিপিবদ্ধ করা।

আগন্তুকদের সাথে কথপোকথনের মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

অভ্যর্থনা কেন্দ্র

রুম নং-১০৪

৪.

আগন্তুকদের সঠিক দিক নির্দেশনা প্রদান

মৌখিকভাবে/স্লিপ লিখে দেওয়ার মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

৫.

বিভিন্ন প্রকার আবেদনপত্র গ্রহণ

আবেদনকারীর/প্রতিনিধির ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

৬.

অশিক্ষিত আগন্তুকদের আবেদনপত্র লিখতে সহযোগিতা প্রদান।

আগন্তুককে সরাসরি সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

১০.

মেয়র ও কাউন্সিলরবৃন্দের মোবাইল/ফোন নাম্বার প্রদান

আগন্তুকের অভিগত উপস্থিতির মাধ্যমে/ চাহিদার ভিত্তিতে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

১১.

 পৌর সেবা সম্পর্কে পরামর্শ গ্রহণ

লিখিত পরামর্শ অভ্যর্থনা কেন্দ্রে স্থাপিত পরামর্শ বাক্রে্র মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

১২.

পৌর সেবা সংক্রান্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীদের বিরুদ্ধে গোপন অভিযোগ গ্রহণ

লিখিত অভিযোগ অভ্যর্থনা কেন্দ্রে স্থাপিত অভিযোগ বাক্রে্র মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

১৩.

শালিস বিচার

আবেদনের প্রেক্ষিতে উভয় পক্ষকে শুনানীতে আহবান করা হয়।

বিনামূল্যে

৩০ দিনের মধ্যে

রুম নং -১০২

 

হিসাব শাখা

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.

ঠিকাদারী বা অন্যান্য বিল প্রদান কর হয়।

সংশ্লিষ্ট শাখার নথি অনুমোদনের প্রেক্ষিতে বিল প্রদান করা হয়।

বিনামূল্যে

অর্থ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

হিসাব রক্ষক/হিসাব রক্ষক কর্মকর্তা

রুম নং- ২০৫,২১১

 

এ্যাসেসমেন্ট শাখা

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.

নতুন কর নির্ধারণ

মাঠ জরিপের মাধ্যমে

বিনামূল্যে

প্রয়োজন অনুযায়ী

কর নির্ধারক

রুম নং- ৩১৮

২.

পূন:কর নির্ধারণ

মাঠ জরিপের মাধ্যমে

বিনামূল্যে

প্রয়োজন অনুযায়ী

৩.

নাম পরিবর্তন

আবেদনের মাধ্যমে

দলিল মূল্যের উপর শতকরা ০.৫০ টাকা

১৫ দিন

 

কর আদয় ও লাইসেন্স শাখা

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.

রিক্সা/ভ্যান মালিক লাইসেন্স

আবেদনের প্রেক্ষিতে যাচাই পূর্বক লাইসেন্স দেওয়া হয়।

৭৮.০০ টাকা প্রতিটি।

ফি-৭০/- টাকা, প্লেট-৮ টাকা।

১-৭ দিন

লাইসেন্স পরিদর্শক

রুম নং- ১০৩

২.

রিক্সা/ভ্যান চালক লাইসেন্স

নবায়ন ২৫/- , নতুন -৩৩/-

১-৭ দিন

৩.

বিজ্ঞাপন

প্রতি বর্গ ফুট ৫০-৭০/-

১-৭ দিন

 

ট্রেড লাইসেন্স

১০০ থেকে ১,২০০ টাকা পর্যন্ত।

১-৭ দিন

৫.

নাম পরিবর্তন

রিক্সা/ভ্যান -১০০/-

 

 

শিক্ষা ও সংস্কৃতিক/পাঠাগার শাখা

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.

পৌর প্রাথমিক বিদ্যালয়ে ভর্তি

ভর্তি ইচ্ছুক ছেলে-মেয়েদের স্কুলে প্রধান শিক্ষকের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে।

বিনা মূল্যে

বছরের শুরুতে

প্রধান শিক্ষক

২.

পৌর বালিকা উচ্চ বিদ্যালয়ে ভর্তি

ভর্তি ইচ্ছুক মেয়েদের স্কুলে প্রধান শিক্ষকের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে।

নির্ধারিত ফি

বছরের শুরুতে

প্রধান শিক্ষক

 

 

পৌর বাজার শাখা

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.

দোকান বরাদ্দ ও মাসিক দোকান ভাড়া অদায়

দরপত্রের মাধ্যমে বরাদ্দ দেওয় হয় এবং মাসিক ভাড়া রশিদের মাধ্যমে আদায় করা হয়

দরপত্র মূল্য

 

বাজার পরিদর্শক

রূম নং -২১৭

 

 

Flowchart: Alternate Process: স্বাস্থ্য, পরিবার পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগরে সেবা


পরিচ্ছন্নতা শাখা

 

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.

সেফটি ট্যাংক পরিস্কার

আবেদনের প্রেক্ষিতে নির্ধারিত ফিস জমাদান সাপেক্ষ্যে সেবা দেওয়া হয়।

১০ ফুট গভীরতা পর্যন্ত ২০০০ টাক

১০ ফটের কম পর্যন্ত    ৬০০ টাক

৩-৭ দিন

পরিচ্ছন্নতা পরিদর্শক

রুম নং ১০৯,১১১

২.

রাস্তাঘাট/বাজার/ড্রেন ইত্যাদি পরিস্কার পরিচ্ছন্ন করণ

পৌরসভা স্বাভাবিকভাবে সেবা প্রদান করা হয়। তবে জনগণের অনুরোধেও বিশেষ বিশেষ সেবা প্রদান করা হয়ে থাকে।

বিনামূল্যে

১-৭ দিন

৩.

বেওয়ারিশ কুকুর নিধন

পৌরসভা নিজস্ব চাহিদা এবং জনগণের চাহিদা সাপেক্ষ্যে

বিনামূল্যে

১-৭ দিন

৪.

বেওয়ারিশ লাশ পরিবহন ও দাফন

থানার মাধ্যমে পৌরসভাকে জানানোর মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

 

স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা শাখা

ক্রমিক নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত

কর্মকর্তা/কর্মচারী

১.

জম্ম ও মৃত্যুর রেজিষ্ট্রার রক্ষনাবেক্ষন এবং জম্ম মৃত্যুর সনদপত্র প্রদান করা হয়।

আবেদনের মাধ্যমে

বাংলা জম্ম সনদপত্র ফি       ২০.০০

ইংরেজীতে জম্ম সনদপত্র ফি-৫০.০০

মৃত্যুর সনদপত্র                ঃ ফ্রী।

১-৭ দিন

রুম নং ২১৫

২.

ওয়ারিশ প্রত্যয়ন পত্র দেওয়া

আবেদনের মাধ্যমে

৫০.০০ টাকা

১-২ দিন

রুম নং ১০৫

৩.

ফ্যামিলি সনদপত্র প্রদান করা হয়।

আবেদনের মাধ্যমে

১০.০০ টাকা

 

১-২ দিন

৪.

নাগরিক সনদপত্র প্রদান করা হয়।

আবেদনের মাধ্যমে

৫.০০ টাকা

 

১-২ দিন

৫.

অভিভাবকের বাৎসরিক আয়ের সনদপত্র। 

আবেদনের মাধ্যমে

৫.০০ টাকা

 

১-২ দিন

৬.

বেকারত্ব এবং দ্বিতীয় বিবাহ হয় নাই সনদপত্র

আবেদনের মাধ্যমে

৫.০০ টাকা

 

১-২ দিন

৭.

০-১ বছর বয়সী শিশুদের বিনামূল্যে টিকা প্রদান

গ্রহীতার আগ্রহ এবং প্রেষণার মাধ্যমে

বিনামূল্যে

১-২ দিন

স্যনিটারী  ইন্সপেক্কটর

রুম নং ২১৫

৮.

১৫-৪৯ বছর মহিলাদের টিটি টিকা প্রদান

গ্রহীতার আগ্রহ এবং প্রেষণার মাধ্যমে

বিনামূল্যে

১-২ দিন

৯.

কবরস্থান, শশ্মান ঘাট সংক্রান্ত সেবা সমূহ

আবেদনের মাধ্যমে

প্রতিটি কবর পাকা করণ ফি  ৫০,০০০.০০

১৫ দিন

১০.

বিভিন্ন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানে প্রিমাইসেস লাইসেন্স প্রদান

আবেদনের মাধ্যমে

সর্বোচ্চ ফি - ২০০.০০

সর্ব নিম্ন ফি  -১০০.০০

             -৫০.০০

৭দিন

১১.

অন্যন্ন যে কোন সনদ পত্র প্রদান করা হয়

আবেদনের মাধ্যমে

১০.০০ প্রতিটি

২-৭দিন

১২.

জলাতঙ্ক রোগের টিকা

আবেদনের মাধ্যমে তবে ঔষধ থাকা সাপেক্ষ্যে

 

পৌরসভার ভিতরে  ২০০ টাকা

পৌরসভার বাহিরে ৫০০ টাকা

তাৎক্ষনিক

স্যনিটারী  ইন্সপেক্কটর

রুম নং ২১৫